Nach der Buchung erhältst du eine Email mit einem Link zu einem privaten Telegram Chat, den nur Du und ich einsehen können. Du nimmst über den Telegram Messenger Kontakt mit mir auf, schilderst dein Problem und sendest bei Bedarf Fotos oder Videos. Innerhalb von 24-48 Stunden erhältst du eine fachärztliche Einschätzung und Empfehlungen für die nächsten Schritte.
Stell es dir vor wie eine erste Kontrolle beim Zahnarzt, bei der du erfährst was der Stand der Dinge ist und was als nächstes zu tun ist. Wenn etwas unklar ist, kannst du jederzeit nachfragen, bis dein erstes Anliegen geklärt oder deine Frage beantwortet ist.

Die Beratung erfolgt persönlich durch mich, Dr. Tobias Steinherr, einen erfahrenen deutschen Zahnarzt. Du erhältst individuelle und vertrauensvolle Unterstützung, keine anonymen Antworten von unbekannten Dritten wie bei anderen Plattformen oder unspezifische Hinweise von "Dr. Google" von denen du nicht weißt, ob sie überhaupt auf dich zutreffen.

Sollte sich im Rahmen unserer ersten Beratung herausstellen, dass dein Anliegen oder deine Frage nicht mir einer einmaligen Antwort geklärt werden kann, sondern du eine umfassendere Planung oder längerfristige Begleitung benötigst, können wir hierfür auch eine weiterführende Betreuung vereinbaren. Details hierzu erfährst du im Rahmen des Erstkontakts, wenn ich mir ein Bild von deiner Situation gemacht habe. Wie bei einem "normalen Zahnarztbesuch" benötigen wir erst eine Bestandsaufnahme, um dann gemeinsam zu entscheiden, ob und wie ich dir ggf. über die erste Beratung hinaus weiterhelfen kann.
Egal wie dein Anliegen oder deine Frage ist, musst du dir also keine Gedanken im Vorfeld machen. Du kannst einfach den Instant Traveler Check buchen und alles weitere besprechen wir, nachdem du mir deine Situation erklärt hast!

Ja, deine Privatsphäre und der Schutz deiner Daten sind mir sehr wichtig. Daher verwende ich Telegram als sicheren Messenger Dienst um auf der einen Seite die Anwendung für dich auf Reisen so einfach und komfortabel wie möglich zu gestalten und andererseits einen bestmöglichen Schutz deiner Daten zu gewährleisten. Alle Informationen, Bilder und Videos werden vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben. Die Beratung erfolgt innerhalb eines separaten und geschützten Telegram Kontos. Bei Bedarf können zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen wie selbstlöschende Nachrichten und spezielle Verschlüsselungstechniken zusätzlich angewendet werden.
Ob und in welchem Umfang dies notwendig und sinnvoll ist, besprechen wir gemeinsam zu Beginn unseres Austauschs.

Die Zahlung erfolgt sicher und unkompliziert über unseren Zahlungsdienstleister Digistore24 über deine bevorzugten Zahlungsmethode, zum Beispiel PayPal oder Kreditkarte. Je nach dem aus welchem Land du buchst, können auch Optionen wie Klarna oder Sofortüberweisung zur Verfügung stehen.

Die Beratung bietet eine erste fachärztliche Einschätzung und Empfehlung auf Basis der bereitgestellten Informationen (Text, Fotos, Videos, ggf. vorhandenen Röntgenbilder). Eine tatsächliche Behandlung oder weiterführende Untersuchung ( z.B. Röntgenaufnahmen, sofern notwendig) muss dann bei einem Zahnarzt vor Ort stattfinden.

In akuten Notfällen oder bei dringendem Behandlungsbedarf solltest du also immer einen Zahnarzt vor Ort aufsuchen.

Handelt es sich um planbare Eingriffe, berate ich dich gerne, welcher Arzt vor Ort oder in der Umgebung für deine Aufgabenstellung geeignet sein könnte oder bespreche mir dir deine Röntgenbilder. Je nach Aufwand (z.B Erstellen eines detaillierteren Behandlungsplans für den Zahnarzt vor Ort, gemeinsame Suche nach einem geeigneten Facharzt in deiner Umgebung / deinem Land oder Reiseplanung für eine Behandlung) ist es ggf. notwendig, eine weiterführendes bzw. ausführlicheres Betreuungspaket zu buchen. In einem solchen Fall besprechen wir die möglichen Optionen im Rahmen unseres Traveler Checks.

Ich stehe dir auch nach unserem ersten Austausch gerne für weitere Fragen zur Verfügung, die ggf. im Nachhinein als Nachfrage zu deinem ursprünglichen Thema auftreten oder dem tieferen Verständnis dienen.

Sollte es sich um ein komplett neues Thema oder eine komplexere Behandlungs-Planung handeln, können wir, ein neues bzw. weiterführendes / größeres Beratungspaket vereinbaren, um all deine Anliegen zu klären.

Du erhältst innerhalb von 24-48 Stunden eine ausführliche Antwort. Oft kann ich sogar schneller reagieren, damit du zeitnah Sicherheit gewinnst. Die Reaktionszeit hängt unter anderem davon ab, in welcher Zeitzone du und ich uns zum Zeitpunkt deiner Anfrage befinden und um welche Uhrzeit deine Anfrage bei mir eingeht.

Grundsätzlich versuche ich auch an Wochenenden und Feiertagen schnellst möglich zu antworten.

Die Beratung erfolgt in deutscher Sprache. Bei Bedarf kann ich auch auf Englisch unterstützen.

Du benötigst lediglich ein Smartphone oder einen Computer mit Internetzugang sowie die kostenlose Telegram-App. Solltest du Telegram noch nicht installiert haben, bekommst du nach der Buchung einen Link, wo du den Messenger für sein Handy oder deinen Laptop herunterladen kannst.

Deine Zufriedenheit liegt mir am Herzen. Bitte kontaktiere mich in diesem Fall direkt, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Grundsätzlich erfolgt die Beratung als private Beratungsdienstleistung. Es ist möglich, dass eine private Krankenversicherung oder Reisekrankenversicherung die Kosten anteilig übernimmt, dies kann durch mich jedoch nicht beeinflusst werden. Ich kann hier auch keine Unterstützung durch zusätzliche Schriftstücke oder Anträge leisten.